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通讯自助系统解决方案

产品设计目标

      1) 分流柜台基础服务压力,提高营业资源利用率

 2) 降低基础服务成本,满足大规模营业终端建设的要求

 3) 为未来电子渠道的推广培养用户使用习惯

产品设计原则

 1) 前瞻性技术与实际应用环境相结合

 2) 学习借鉴国外先进技术与自主创新相结合

 3) 遵循国家和相关系统标准规范

 

   产品技术特点

    在系统产品规划、设计和实现过程中,与常见的人工营业厅和服务终端相比,系统产品在使用方式、营

方式、管理方式、维护方式上均有很大不同,导致其对支撑系统的技术要求与人工营业所要求的有非常大的区

别。主要表现在以下特点:

1) 功能高度集成

    系统产品集水费、电费、燃气费、移动手机缴费等多项功能服务为一体,提供在线缴费、票务服务、专区

服务、便民查询等功能模块

2) 高可靠性、稳定性

   因此我公司开发的系统产品设备硬件的稳定性和可靠性、容错处理均有相应的特殊设计。

3) 高安全性

    系统产品终端机柜采用镀锌冷轧钢板材质,表面金属烤漆;防锈、防水、防腐蚀、耐磨;关键设备如显示

触摸屏设备采用:防水、防爆、防尘处理。

4) 易用性、易维护性

    系统产品操作直观、清晰,普通用户也能方便熟练的使用;同时,系统产品维护简便,不需要进行复杂的软

硬件维护,如杀毒、升级、故障判断等工作。

5) 良好的扩容和兼容性

    系统既能集成其他硬件厂家的设备,也能集成于其他厂家后台,集中体现在对不同时期、不同硬件厂商、

同规格型号、不同设备类型、不同系统环境、不同数据接口的兼容性方面。

 

产品总体架构

    系统产品基于Windows平台的三层结构,客户机不负责处理复杂计算和数据访问等关键事务,只负责显示

分。这种三层结构在层与层之间相互独立,任何一层的改变不会影响其它层的功能。

 

 

    产品拓扑图整体可以分为如下:

1) 用户业务办理

    用户业务办理是用户与系统交互的人机接口,用户使用便民服务机点选所需业务,便民服务机通过内

接我方服务器,得到业务数据展现给用户,从而进行业务的办理。

2) 后台处理

    服务器接收到自助机请求信息后,与第三方平台服务器进行请求,获取用户需要的数据信息,将数据处理

后发送给自助机;第三方平台负责与其他运营商交互,收集所有应用数据,保证获取的信息正确性、安全性、

一致性。

3) 系统管理  

    系统具有良好的扩展性和维护性,采用了模块化、组件化的设计,提供标准公开的接口,当用户网络、系统

业务改变或扩展时,用户可自行完成。系统满足终端监控和告警功能,对自助终端状态监控,更高的为用户提

供服务。

产品功能架构

       系统产品建设以建立门户,规范流程,整合资源为主题。整合其他系统应用,统一角色管理,单点登录。 

       系统产品建设建议采用多层分布式结构。本着实用,高效,稳定,灵活,可扩展性的原则,力求适用于各

  种应用场景,满足客户不断扩充的业务和性能要求。 实现自助服务终端管理系统分层改造,建立企业级数据

  总线,实现数据信息共享。  

 

系统产品接口设计

      自助设备服务器从第三方平台获取数据,业务办理完成后把结果信息反馈给第三方平台;自助设备服务器

  系从第三方平台同步用户数据,保证系统间用户信息一致;自助设备服务系统实现第三方平台的单点登录。 

       系统接口支持WebService、http、socket等标准接口。

  

   软件总体技术

      自助服务系统产品在设计上遵循业内标准的技术规范,采用合理的接口设计组织开发,具有良好的可扩充

  性及适应性。各层之间采用模块化、可视化和参数化设计原则,方便系统升级改造。